Nog vragen?
Velen van u werken al met verschillende portals. Voor anderen is het de eerste keer. Misschien heeft u net een camping overgenomen en bent u net begonnen met het in kaart brengen van het hele speelveld en bent u zich nog aan het oriënteren op administratiesoftware (PMS). Vindt u hieronder geen antwoord op je vraag, neem dan contact op met de afdeling Sales. Zij helpen u graag verder!
Veelgestelde vragen
Algemene vragen en aanmelding
Online boeken is niet alleen handig voor kampeerders, maar ook voor u als campinghouder! Dankzij online boeken kunnen kampeerders hun volgende kampeervakantie met een paar klikken boeken op uw eigen website en op onze websites en apps op een moment dat het hen uitkomt (de meeste boekingen worden op zondag na 20.00 uur gemaakt). Heel gemakkelijk, snel en overal vandaan. En wat betekent dat concreet voor u? De gegevens van de kampeerder zijn al vastgelegd, u als campingbeheerder hebt meer planningszekerheid, het inchecken gaat sneller en er is simpelweg meer tijd voor andere, belangrijkere zaken. Als online boekbare camping verschijnt u tevens hoger in de zoekresultaten.
Er zijn geen inschrijfkosten of vaste kosten. U betaalt aan ons slechts een klein percentage over het boekingsbedrag. Natuurlijk betaalt u niet voor geannuleerde boekingen of no-shows.
Vul eenvoudigweg het aanmeldformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met u op om u door de volgende stappen te begeleiden.
Koppelingen
U kunt hier een overzicht vinden van alle ondersteunde systemen.
We hebben ons eigen PMS gelanceerd: Max Camping. Het stelt u op een gemakkelijke manier in staat uw camping op uw eigen website boekbaar te maken. U kunt er dan voor kiezen om ook boekbaar te zijn op ACSI camping.info Booking. Max Camping heeft ook een aantal koppelingen met channelmanagers.
Eén opmerking van tevoren: u kunt uw beschikbaarheid per individuele kampeerplaats en per individuele huuraccommodatie bijhouden. Op de dag nauwkeurig en met of zonder administratiesysteem. Ons boekingssysteem maakt het mogelijk het volgende in te stellen:
✓ Minimumverblijfsduur
✓ Prijzen voor kampeerplaatsen die afhangen van het aantal personen
✓ Openingsperiodes
✓ Extra kosten (bijv. voor een parkeerplaats)
✓ Het bedrag of percentage voor de aanbetaling en eventuele annulering
U krijgt als campinghouder het bedrag altijd in uw voorkeursvaluta. We ondersteunen de volgende valuta: euro, Zwitserse frank, Poolse zloty, Deense en Tsjechische kroon.
Boekingen
De klant betaalt rechtstreeks aan u.
U bepaalt uw eigen aanbod met uw eigen tarieven en voorwaarden voor ons kanaal in de software die u al gebruikt. U voert ook uw eigen annuleringsvoorwaarden in.
U annuleert de boeking of past de boeking in kwestie in uw eigen administratiesoftware (PMS) aan. U hoeft dus niet zelf aan ACSI camping.info toestemming te vragen voor annuleringen. De klant hoeft het ook niet te vragen aan ACSI of camping.info. De klant is immers úw klant.
U past bij annuleringen uw eigen annuleringsvoorwaarden toe, maar het staat u vrij om daar coulant mee om te gaan. Bij annuleringen waarbij u de gast geheel of gedeeltelijk terug moet betalen, regelt u dat rechtstreeks met de gast.
U kunt het definitieve bedrag aanpassen in het overzicht met alle reserveringen die maandelijks gefactureerd worden, nadat de gast/gasten vertrokken is/zijn.
Nadat de camping de reservering geannuleerd heeft, declareert de gast het aan de camping betaalde bedrag bij zijn verzekeraar. De gast gebruikt daarbij de annuleringsbevestiging van de camping.
Bij de Reconciliatie vult de camping het door de gast betaalde bedrag in (de terugbetaling verloopt immers via de verzekeringsmaatschappij).
Kosten en facturatie
Als u adverteert bij camping.info of ACSI Publishing, betaalt u 10 % commissie over de boekingen. Anders betaalt u 14 %. Voor Camping.card-reserveringen vragen we 5%. Er zijn geen overige kosten.
Maandelijks ontvangt u een mail met het verzoek om de boekingen te controleren die gefactureerd gaan worden. Dit betreft de verblijven die in de maand ervoor zijn afgelopen. U krijgt dan een aantal dagen om wijzigingen aan te brengen in het geval van een no-show, een annulering of een voortijdig vertrek. De commissie is gebaseerd op het bedrag dat u daadwerkelijk ontvangen heeft. U kunt de wijzigingen doorgeven binnen de in de mail vermelde termijn. U kunt aangeven of wij het definitieve bedrag moeten incasseren (SEPA Direct Debit, wat onze voorkeur heeft, maar alleen mogelijk is binnen de Eurozone), of u kunt zelf het bedrag overmaken binnen de op de factuur vermelde termijn.
Neem, het liefst per mail, contact op met ons Bookingsupport-team en vermeld daarbij uw factuurnummer.
CampingCard ACSI
U bent vrij om wel of niet tegen het Camping-Card-tarief boekbaar te zijn. Dit wordt u al gevraagd bij het aangaan van het contract, maar u kunt het op elk gewenst moment veranderen.
Neem contact op met Sales (sales@acsi.eu).
Op dit moment is het alleen mogelijk om boekbaar te zijn tegen het CampingCard-tarief voor campings die werken met Secureholiday van Ctoutvert of met Maxcamping.
Als u er mee akkoord gaat om ook boekbaar te zijn tegen het CampingCard-tarief, hoeft u dat alleen maar aan te geven. Uw acceptatieperiodes en uw tarief, inclusief de kortingsregels zoals 7=6 worden dan automatisch door ons ingesteld. Alles wat niet inbegrepen is, bijv. een derde persoon, wordt automatisch aan de prijs toegevoegd.
In dit geval wordt automatisch het juiste bedrag berekend: de kosten van de nachten binnen de CampingCard-periode tegen het CampingCard-tarief en die erbuiten tegen het gewone tarief.
Bij CampingCard-reserveringen worden reserveringskosten berekend die afhankelijk zijn van het aantal nachten: 1 en 2 nachten € 1,50; 3 nachten € 2,50; 4 en 5 nachten € 4,50; 6 en 7 nachten € 6,50; 8 en 9 nachten € 8,50; 10 en 11 nachten € 10,50; 12 nachten € 12,50; 13 nachten € 13,50; 14 nachten € 14,50; 15 nachten € 15,50 en 16 en meer nachten € 17,50. Deze reserveringskosten worden betaald door de klant en in hun geheel gefactureerd aan de camping. De eventuele reserveringskosten van de camping zelf vervallen hierbij.
Nee, ook op Eurocampings kan tegen het CampingCardACSI tarief geboekt worden, indien van toepassing.
U beslist ter plekke of u de klant het kortingstarief laten betalen. Daarna kunt u dit eenvoudig in ons maandelijks op te sturen overzicht wijzigen, zodat de correcte commissie berekend wordt.