Gibt es noch Fragen?
Viele von Ihnen arbeiten bereits mit verschiedenen Portalen. Für andere ist es das erste Mal. Vielleicht haben Sie gerade einen Campingplatz übernommen und sind gerade dabei, das gesamte Spielfeld zu überblicken und sich noch für eine Verwaltungssoftware (PMS) zu entscheiden. Wenn Sie unten keine Antwort auf Ihre Frage finden, wenden Sie sich bitte an unser Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen und Anmeldung
Die Online-Reservierung ist nicht nur für die Camper bequem, sondern auch für Sie als Campingplatzbetreiber! Dank der Online-Reservierung können Camper ihren nächsten Campingurlaub mit wenigen Klicks auf Ihrer eigenen Website und auf unseren Websites und Apps zu einer Zeit buchen, die ihnen passt (die meisten Buchungen werden sonntags nach 20 Uhr vorgenommen). Ganz einfach, schnell und wo immer sie sind. Und was bedeutet das konkret für Sie? Die Daten der Camper sind bereits gespeichert. Als Campingplatzbetreiber haben Sie mehr Planungssicherheit, das Einchecken geht schneller und Sie haben Zeit für andere wichtige Sachen. Als online buchbarer Campingplatz erscheinen Sie zudem weiter oben in den Suchergebnissen.
Es fallen keine Anmeldegebühren an. Es gibt auch keine monatlichen oder jährlichen Fixkosten. Sie zahlen nur einen kleinen Prozentsatz des Buchungsbetrags. Natürlich zahlen Sie nicht für stornierte Buchungen oder Nichterscheinen.
Füllen Sie einfach dieses Formular aus und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch die nächsten Schritte zu führen.
Schnittstellen
Eine Übersicht über alle unterstützten Systeme finden Sie hier.
Wir haben unser eigenes PMS eingeführt: Max Camping. Damit können Sie Ihren Campingplatz einfach auf Ihrer eigenen Website buchbar machen. Sie können dann wählen, ob Sie auch auf ACSI camping.info Booking buchbar sein wollen. Max Camping hat auch eine Reihe von Links zu Channel Managern für.
Ein Hinweis vorweg: Sie können Ihre Verfügbarkeit für jeden einzelnen Stellplatz und jede einzelne Mietunterkunft verfolgen. Tagesaktuell und mit oder ohne Verwaltungssystem. Mit unserem Buchungssystem können Sie Folgendes einstellen:
✓ Mindestaufenthalt
✓ Preise für Stellplätze in Abhängigkeit von der Personenzahl
✓ Öffnungszeiträume
✓ Zusätzliche Kosten (z.B. für einen Parkplatz)
✓ Die Höhe oder den Prozentsatz der Anzahlung
Als Campingplatzbesitzer erhalten Sie den Betrag immer in der von Ihnen gewünschten Währung. Wir unterstützen die folgenden Währungen: Euro, Schweizer Franken und Dänische Kronen.
Buchungen
Der Kunde zahlt direkt an Sie.
Sie bestimmen Ihr eigenes Angebot mit Ihren eigenen Tarifen und Bedingungen für unseren Kanal in der Software, die Sie bereits verwenden. Sie legen auch Ihre eigene gewünschten Stornierungsbedingungen fest.
Sie stornieren die Buchung oder ändern die betreffende Buchung in Ihrer eigenen Verwaltungssoftware (PMS). Sie müssen also nicht selbst bei ACSI camping.info um Erlaubnis für Stornierungen bitten. Auch der Kunde muss dies nicht bei ACSI oder camping.info beantragen. Schließlich ist der Kunde Ihr Kunde.
Bei Stornierungen wenden Sie Ihre eigenen Stornierungsbedingungen an, es steht Ihnen jedoch frei, dabei kulant zu sein. Bei Stornierungen, bei denen Sie dem Gast den Betrag ganz oder teilweise zurückerstatten müssen, regeln Sie dies direkt mit dem Gast.
Sie können den endgültigen Betrag in der Übersicht aller Reservierungen, die monatlich in Rechnung gestellt werden, anpassen, nachdem die Gäste abgereist sind.
Nachdem der Campingplatz die Reservierung storniert hat, meldet der Gast den an den Campingplatz gezahlten Betrag bei seiner Versicherung. Dabei legt der Gast die Stornierungsbestätigung des Campingplatzes vor.
Bei der Rekonziliation (Abstimmung) trägt der Campingplatz den vom Gast gezahlten Betrag ein (die Rückerstattung erfolgt ja über die Versicherungsgesellschaft).
Kosten und Rechnungsstellung
Wenn Sie bei camping.info oder ACSI Publishing werben, zahlen Sie 10 % Provision auf die Buchungen. Andernfalls zahlen Sie 14 %. Für CampingCardACSI-Reservierungen berechnen wir 5 %. Es fallen keine weiteren Kosten an.
Jeden Monat erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte, die Buchungen zu überprüfen, die in Rechnung gestellt werden sollen. Dies betrifft die Aufenthalte, die im Vormonat beendet wurden. Sie haben dann einige Tage Zeit, um Änderungen vorzunehmen, falls es sich um einen No-Show, eine Stornierung oder eine vorzeitige Abreise handelt. Die Provision basiert auf dem Betrag, den Sie tatsächlich erhalten haben. Sie können die Änderungen innerhalb der in der E-Mail angegebenen Frist mitteilen. Sie können angeben, ob wir den endgültigen Betrag einziehen sollen (SEPA-Lastschrift, was wir bevorzugen, aber nur innerhalb der Eurozone möglich ist), oder Sie können den Betrag selbst innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist überweisen.
Wenden Sie sich bitte an unser Bookingsupport-Team, vorzugsweise per E-Mail, und geben Sie Ihre Rechnungsnummer an.
CampingCard ACSI
Es steht Ihnen frei, ob Sie zum CampingCard-Tarif buchbar sein möchten oder nicht. Dies wird bereits bei Vertragsabschluss abgefragt, Sie können Ihre Entscheidung jedoch jederzeit ändern.
Fragen Sie einfach Sales (sales@acsi.eu).
Derzeit ist es nur für Campingplätze möglich, zum CampingCard-Tarif buchbar zu sein, die mit Secureholiday von Ctoutvert oder mit Maxcamping arbeiten.
Wenn Sie damit einverstanden sind, auch zum CampingCard-Tarif buchbar zu sein, müssen Sie dies lediglich angeben. Ihre Buchungszeiträume und Ihr Tarif, einschließlich der Rabattregeln wie „7=6“, werden dann automatisch von uns eingerichtet. Alles, was nicht inbegriffen ist, z. B. eine dritte Person, wird automatisch zum Preis hinzugerechnet.
Der fällige Betrag wird dann automatisch berechnet: Die Übernachtungen innerhalb der Gültigkeitsdauer der CampingCard werden zum CampingCard-Tarif abgerechnet, während die Übernachtungen außerhalb dieses Zeitraums zum Normaltarif abgerechnet werden.
Bei CampingCard-Reservierungen fallen Reservierungsgebühren an, die von der Anzahl der Übernachtungen abhängen: 1 und 2 Übernachtungen 1,50 €; 3 Übernachtungen 2,50 €; 4 und 5 Übernachtungen 4,50 €; 6 und 7 Übernachtungen 6,50 €; 8 und 9 Übernachtungen 8,50 €; 10 und 11 Nächte 10,50 €; 12 Nächte 12,50 €; 13 Nächte 13,50 €; 14 Nächte 14,50 €; 15 Nächte 15,50 € und 16 und mehr Nächte 17,50 €. Diese Reservierungsgebühren werden vom Kunden bezahlt und dem Campingplatz in voller Höhe in Rechnung gestellt. Etwaige Reservierungskosten des Campingplatzes selbst entfallen hiermit.
Nein, der CampingCardACSI-Tarif kann gegebenenfalls auch bei Eurocampings gebucht werden.
Sie können vor Ort entscheiden, ob Sie dem Kunden den ermäßigten Preis gewähren möchten. Dies können Sie dann ganz einfach in der von uns versandten Monatsabrechnung nachtragen, damit die korrekte Provision berechnet wird.