¿Queda alguna pregunta?
Muchos de ustedes ya trabajan con varios portales. Para otros, es la primera vez. Tal vez acaba de hacerse cargo de un camping y acaba de empezar a estudiar todo el terreno de juego y todavía se está orientando sobre el software de administración (PMS). Si no encuentra la respuesta a su pregunta a continuación, póngase en contacto con el departamento de Ventas. Estarán encantados de ayudarle.
Preguntas más frecuentes
Preguntas generales e inscripción
La reserva en línea no solo es cómoda para los campistas, sino también para usted como operador de campings. Gracias a la reserva en línea, los campistas pueden reservar sus próximas vacaciones de camping con solo unos clics en su propio sitio web y en nuestros sitios web y aplicaciones a la hora que más les convenga (la mayoría de las reservas se realizan los domingos después de las 20:00). Muy fácil, rápido y desde cualquier lugar. ¿Y qué significa esto concretamente para usted? Los datos del campista ya están registrados, usted como propietario del camping tiene más seguridad de planificación, el proceso de registro es más rápido y simplemente hay más tiempo para ocuparse de otras cosas más importantes. Si su camping se puede reservar en línea, también aparecerá en una posición más alta en los resultados de búsqueda.
No hay cuota de inscripción. Tampoco hay una cuota mensual o anual. Sólo nos pagará un pequeño porcentaje de los ingresos por reservas. Por supuesto, no pagará por reservas canceladas ni por no presentarse.
Sólo tiene que rellenar este formulario y en breve nos pondremos en contacto con usted para guiarle en los siguientes pasos.
Integraciones
Encontrará un resumen de todos los sistemas compatibles aquí.
Hemos lanzado nuestra propia solución de reservas (PMS) Max Camping, que le permitirá reservar su camping en su propio sitio web de forma muy sencilla. Al mismo tiempo, le permite reservar también en ACSI camping.info Booking. Max Camping también dispone de varias conexiones con gestores de canales.
Una cosa de antemano: Puede gestionar sus disponibilidades individualmente para los puestos y propiedades de alquiler que haya creado. Exactamente al día con o incluso sin sistema de administración. Entre otras cosas, nuestro sistema de reservas ofrece la indicación de:
Duración mínima de la estancia
✓ Los precios de los stands dependen del número de personas
✓ Días y periodos de apertura
✓ Costes adicionales (por ejemplo, por una plaza de aparcamiento).
✓ El importe del depósito es flexible en el momento de la reserva, como mínimo el 20%.
Usted, como propietario del camping, siempre recibirá el importe en la moneda que prefiera. Hemos depositado las siguientes divisas: Euro, Franco Suizo y Corona Danesa.
Reservas
El cliente le paga directamente a usted.
Usted determina su propia oferta con sus propias tarifas y condiciones para nuestro canal en el software que ya está utilizando. También establece su propia política de cancelación deseada.
Usted cancela la reserva o la modifica en su propio software de gestión (PMS). Por lo tanto, no es necesario que solicite autorización a ACSI camping.info para las cancelaciones. Los clientes tampoco tienen que solicitarla a ACSI ni a camping.info. Al fin y al cabo, el cliente es su cliente.
En caso de cancelación, usted aplicará sus propias condiciones de cancelación, pero tiene libertad para ser flexible al respecto. En caso de cancelaciones en las que deba reembolsar al huésped la totalidad o parte del importe, lo gestionará directamente con el huésped.
Puede modificar el importe definitivo en el resumen de todas las reservas que se facturan mensualmente, una vez que los huéspedes se hayan marchado.
Una vez que el camping haya cancelado la reserva, el huésped reclamará a su aseguradora el importe pagado al camping. Para ello, el huésped utilizará la confirmación de cancelación del camping.
En la Reconciliación, el camping introducirá el importe pagado por el huésped (ya que el reembolso se realiza a través de la compañía de seguros).
Coste y facturación
Si se anuncia en camping.info o ACSI Publishing, pagará una comisión del 10 % sobre las reservas. En caso contrario, pagará un 14 %. Para las reservas con CampingCardACSI, cobramos un 5 %. No hay ningún otro gasto.
Cada mes recibirá un correo electrónico en el que se le pedirá que compruebe las reservas que se van a facturar. Se trata de las estancias que finalizaron el mes anterior. Dispondrá de unos días para realizar modificaciones en caso de no presentarse, de cancelación o de salida anticipada. La comisión se calcula sobre la base del importe que haya recibido realmente. Puede comunicar los cambios dentro del plazo indicado en el correo electrónico. Puede indicar si debemos cobrar el importe definitivo (mediante domiciliación bancaria SEPA, que es nuestra opción preferida, pero solo es posible dentro de la zona euro), o bien puede transferir usted mismo el importe dentro del plazo indicado en la factura.
Póngase en contacto con equipo de atención al cliente con su número de factura.
CampingCard ACSI
Usted es libre de decidir si desea ofrecer reservas con la tarifa de la Camping Card. Se le preguntará al respecto cuando firme el contrato, pero puede cambiar de opinión en cualquier momento.
Pregúntale a Sales (sales@acsi.eu).
Por el momento, solo los campings que utilizan Secureholiday de Ctoutvert o Maxcamping pueden ofrecer reservas con la tarifa CampingCard.
Si acepta que su alojamiento también esté disponible para reservas con la tarifa CampingCard, solo tiene que comunicárnoslo. Nosotros configuraremos automáticamente sus periodos de disponibilidad y su tarifa, incluidas las reglas de descuento como «7=6». Todo lo que no esté incluido, por ejemplo, una tercera persona, se añadirá automáticamente al precio.
El importe a pagar se calcula automáticamente: las noches comprendidas en el periodo de validez de la CampingCard se facturan según la tarifa de la CampingCard, mientras que las que quedan fuera de ese periodo se facturan según la tarifa normal.
En las reservas CampingCard se aplican gastos de gestión que dependen del número de noches: 1 y 2 noches, 1,50 €; 3 noches, 2,50 €; 4 y 5 noches, 4,50 €; 6 y 7 noches, 6,50 €; 8 y 9 noches, 8,50 €; 10 y 11 noches: 10,50 €; 12 noches: 12,50 €; 13 noches: 13,50 €; 14 noches: 14,50 €; 15 noches: 15,50 € y 16 o más noches: 17,50 €. Estos gastos de reserva corren a cargo del cliente y se facturan íntegramente al camping. Quedan sin efecto los posibles gastos de reserva del propio camping.
No, también es posible reservar en Eurocampings con la tarifa CampingCardACSI, si procede.
Usted decide en el momento si permite que el cliente pague la tarifa con descuento. A continuación, puede modificar fácilmente este dato en el resumen que nos envía cada mes, para que se calcule la comisión correcta.