Ci sono ancora domande?
Molti di voi lavorano già con diversi portali. Per altri è la prima volta. Forse avete appena rilevato un campeggio e avete appena iniziato a sondare l'intero campo da gioco e vi state ancora orientando sul software amministrativo (PMS). Se non trovate la risposta alla vostra domanda qui sotto, contattate il reparto vendite. Saranno lieti di aiutarvi!
Domande frequenti
Domande generali e registrazione
La prenotazione online non è comoda solo per i campeggiatori, ma anche per voi gestori di campeggi! Grazie alla prenotazione online, i campeggiatori possono prenotare la loro prossima vacanza in campeggio con pochi clic sul vostro sito web e sui nostri siti e app all'ora che preferiscono (la maggior parte delle prenotazioni viene effettuata la domenica dopo le 20:00). In modo molto semplice, veloce e da qualsiasi luogo. E cosa significa questo per voi? I dati dei campeggiatori sono già registrati, il proprietario del campeggio ha una maggiore sicurezza di pianificazione, il processo di check-in è più veloce e c'è semplicemente più tempo per occuparsi di altre cose più importanti. In qualità di campeggio prenotabile online, apparirà anche più in alto nei risultati di ricerca.
Non è prevista alcuna tassa di registrazione. Non è previsto nemmeno un canone mensile o annuale. Pagherete a noi solo una piccola percentuale dei ricavi delle prenotazioni. Naturalmente non pagherete per le prenotazioni cancellate o per i no show.
È sufficiente compilare questo modulo e vi contatteremo a breve per guidarvi nelle fasi successive.
Integrazioni
È possibile trovare una panoramica di tutti i sistemi supportati qui.
Abbiamo lanciato la nostra soluzione di prenotazione (PMS) Max Camping, che vi permette di rendere il vostro campeggio prenotabile sul vostro sito web in modo molto semplice. Allo stesso tempo, vi permette di diventare prenotabili anche con ACSI camping.info Booking. Max Camping ha anche una serie di connessioni con i channel manager.
Una cosa in anticipo: Potete gestire le vostre disponibilità individualmente per gli stand e gli immobili in affitto che avete creato. Esattamente al giorno, con o senza sistema di amministrazione. Tra le altre cose, il nostro sistema di prenotazione offre l'indicazione di:
✓ Durata minima del soggiorno
✓ I prezzi degli stand dipendono dal numero di persone.
✓ Giorni e periodi di apertura
✓ Costi aggiuntivi (ad es. per un posto auto)
✓ L'importo del deposito è flessibile al momento della prenotazione, almeno il 20%.
Il proprietario del campeggio riceverà sempre l'importo nella sua valuta preferita. Abbiamo depositato le seguenti valute: Euro, Franco svizzero e Corona danese.
Prenotazioni
Il cliente paga direttamente a voi.
Stabilite la vostra offerta con le vostre tariffe e condizioni per il nostro canale nel software che già utilizzate. Inoltre, potrete stabilire la politica di cancellazione che desiderate.
È possibile cancellare la prenotazione o modificarla direttamente nel proprio software di gestione (PMS). Non è quindi necessario richiedere l'autorizzazione ad ACSI o camping.info per le cancellazioni. Anche i clienti non devono rivolgersi ad ACSI o camping.info. Dopotutto, il cliente è un vostro cliente.
In caso di cancellazioni, si applicano le proprie condizioni di cancellazione, ma si è liberi di adottare un approccio flessibile. Per le cancellazioni che comportano un rimborso totale o parziale all'ospite, è necessario concordare i dettagli direttamente con l'ospite.
È possibile modificare l'importo definitivo nella panoramica di tutte le prenotazioni fatturate mensilmente, dopo la partenza degli ospiti.
Dopo che il campeggio ha annullato la prenotazione, l'ospite richiede il rimborso dell'importo pagato al campeggio alla propria compagnia assicurativa, utilizzando la conferma di annullamento fornita dal campeggio.
Al momento della Riconciliazione, il campeggio inserisce l'importo pagato dall'ospite (poiché il rimborso avviene tramite la compagnia assicurativa).
Costi e fatturazione
Se fate pubblicità su camping.info o ACSI Publishing, pagate una commissione del 10% sulle prenotazioni. In caso contrario, pagate il 14%. Per le prenotazioni effettuate tramite CampingCardACSI, applichiamo una commissione del 5%. Non sono previsti altri costi.
Ogni mese riceverete un'e-mail con la richiesta di verificare le prenotazioni che saranno fatturate. Si tratta dei soggiorni conclusisi nel mese precedente. Avrete quindi alcuni giorni di tempo per apportare modifiche in caso di mancata presentazione, cancellazione o partenza anticipata. La commissione si basa sull'importo che avete effettivamente ricevuto. Potete comunicare le modifiche entro il termine indicato nell'e-mail. Potete specificare se desiderate che addebitiamo l'importo definitivo (SEPA Direct Debit, che è la nostra opzione preferita, ma è possibile solo all'interno dell'Eurozona), oppure potete trasferire voi stessi l'importo entro il termine indicato sulla fattura.
Contattate il nostro team di assistenza clienti con il numero di fattura.
CampingCard ACSI
Siete liberi di decidere se offrire o meno prenotazioni alla tariffa CampingCard. Vi verrà chiesto al momento della firma del contratto, ma potrete cambiare idea in qualsiasi momento.
Basta chiedere a Sales (sales@acsi.eu).
Al momento, la prenotazione alla tariffa CampingCard è disponibile solo per i campeggi che utilizzano Secureholiday di Ctoutvert o Maxcamping.
Se accetta di rendere la sua struttura prenotabile anche alla tariffa CampingCard, le basta semplicemente indicarlo. I periodi di accettazione e la sua tariffa, comprese le regole di sconto come 7=6, verranno quindi impostati automaticamente da noi. Tutto ciò che non è incluso, ad esempio una terza persona, verrà automaticamente aggiunto al prezzo.
L'importo dovuto viene quindi calcolato automaticamente: i pernottamenti compresi nel periodo di validità della CampingCard vengono fatturati alla tariffa CampingCard, mentre quelli al di fuori di tale periodo vengono fatturati alla tariffa normale.
Per le prenotazioni CampingCard vengono addebitati dei costi di prenotazione che dipendono dal numero di notti: 1 e 2 notti € 1,50; 3 notti € 2,50; 4 e 5 notti € 4,50; 6 e 7 notti € 6,50; 8 e 9 notti € 8,50; 10 e 11 notti € 10,50; 12 notti € 12,50; 13 notti € 13,50; 14 notti € 14,50; 15 notti € 15,50 e 16 e più notti € 17,50. Queste spese di prenotazione sono a carico del cliente e vengono fatturate per intero al campeggio. Eventuali spese di prenotazione del campeggio stesso decadono.
No, è anche possibile prenotare presso Eurocampings alla tariffa CampingCardACSI, se del caso.
Potete decidere sul momento se applicare al cliente la tariffa scontata. Successivamente potrete modificare facilmente questa impostazione nel riepilogo mensile da inviare, in modo che venga calcolata la commissione corretta.